Best Seller là gì? Trở thành Best Seller có lợi gì hay không? Với bài viết hôm nay, hãy cùng Mua Bán tìm hiểu định nghĩa chi tiết về Best Seller cũng như những kỹ năng cần có để đạt được danh hiệu này nhé!
1. Tìm hiểu về Best Seller
1.1. Best Seller là gì?
Best Seller là gì? Nếu dịch theo nghĩa đen, cụm từ tiếng Anh này có nghĩa là: Người bán hàng xuất sắc nhất.
Trong một số bối cảnh, thuật ngữ Best Seller cũng được sử dụng đề cập đến người bán được nhiều sản phẩm nhất. Trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, BestSeller còn có thể được sử dụng với nghĩa là sản phẩm bán chạy nhất.
1.2. Những thuật ngữ liên quan đến Best Seller
- Sản phẩm Best sale (hay Best-selling) là những sản phẩm bán chạy nhất. Để xác định được đâu mới là sản phẩm Best-selling cần căn cứ vào các chỉ số tiêu dùng được đo lường, đánh giá bởi một hệ thống tổ chức uy tín.
- Sản phẩm best seller được hiểu là những sản phẩm chủ lực của một công ty hay một hãng sản xuất. Những sản phẩm này có tỷ lệ tiêu thụ cao nhất và mang về mức doanh thu lớn cho doanh nghiệp.
- Bear seller chỉ những người bán khống. Hành động bán khống cho phép các nhà giao dịch tận dụng giá giảm của tài sản. Cách này được sử dụng phổ biến để quản lý rủi ro khi thị trường liên tục giảm nhằm bảo vệ các cổ phần hiện có.
Xem thêm >>> 6 cấp độ bán hàng mà ai cũng nên biết nếu muốn trở thành seller xuất sắc nhất
2. Sản phẩm như thế nào thì có khả năng trở thành Best Seller?
2.1. Đáp ứng nhu cầu sử dụng
Sản phẩm Best Seller là gì? Một sản phẩm có tiềm năng trở thành Best Seller cần đáp ứng được nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng. Nhu cầu là động cơ chính thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định tiêu thụ đối với một sản phẩm, dịch vụ bất kỳ.
Để làm được điều này, doanh nghiệp cần có chiến lược nghiên cứu thị trường nhằm tìm ra những mong muốn hoặc vấn đề mà khách hàng gặp phải. Từ đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có khả năng cung cấp cho họ các giá trị hữu ích hoặc hỗ trợ họ giải quyết được khó khăn, vấn đề đang tồn tại.
2.2. Chất lượng đi đôi giá cả
Ngoài tính ứng dụng thực tiễn, một sản phẩm Best Seller cũng cần phải có giá cả phải chăng, hợp lý. Do đó, trước khi cung cấp một sản phẩm ra thị trường, công ty cần thực hiện công cuộc nghiên cứu, phân tích nhằm xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu cũng như thu nhập và khả năng tài chính của họ. Từ đó, dựa trên cơ sở dữ liệu đã thu thập được, doanh nghiệp mới có thể tạo ra một sản phẩm Best Seller có chất lượng đi đôi với giá cả, phù hợp với khả năng tài chính của nhóm khách hàng tiềm năng.
Xem thêm >>> Chia sẻ kỹ năng bán hàng nội thất hiệu quả tăng tỷ lệ chốt sale nhanh chóng
3. Những kỹ năng cần có để trở thành một Best Seller
3.1. Khả năng giao tiếp tốt
Giao tiếp tốt là vũ khí giúp người bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Vì khi khách hàng đến với bạn, điều họ mong muốn là tìm được sự hài lòng về cả cách bán hàng lẫn sản phẩm. Và người mua hàng có thể bỏ đi nếu họ không hài lòng với lời khuyên của nhân viên, bất kể sản phẩm có tốt đến đâu.
Khi bán hàng cần chú ý đến thái độ và kỹ năng giao tiếp. Hãy tư vấn nhiệt tình và tôn trọng khách hàng của mình, bạn sẽ nhận được nhiều giá trị hơn bạn nghĩ. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp trong bán hàng là điều mà bất cứ ai cũng nên có khi muốn theo đuổi sự nghiệp bán hàng lâu dài và phấn đấu trở thành một Best Seller.
3.2. Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ
Một nhân viên bán hàng không thể hỗ trợ khách hàng tốt nhất nếu họ không hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Việc nắm rõ thông tin sản phẩm sẽ giúp bạn đưa ra những gợi ý, tư vấn dựa trên nhu cầu của khách hàng. Bạn nên biết rằng khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm vì họ gặp khó khăn trong việc lựa chọn và muốn ai đó cung cấp cho họ lời khuyên và giải pháp phù hợp.
3.3. Lắng nghe khách hàng
Một nhân viên bán hàng giỏi phải biết lắng nghe mong muốn của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của họ. Bạn không thể chỉ nói về lợi ích của sản phẩm mà không biết nó có phù hợp với nhu cầu của khách hay không.
Ngoài ra, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp còn phải rèn luyện tư duy nhanh nhạy, biết cách khai thác thông tin khách hàng bằng những câu hỏi thông minh. Nhờ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn mong muốn của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Xem thêm >>> Top 11 tư duy của người bán hàng thành công thời đại 4.0
3.4. Ứng biến linh hoạt, nhanh nhẹn
Nhân viên bán hàng hàng ngày phải tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau. Nhiều tình huống bạn gặp phải những khách hàng khó tính đòi hỏi bạn phải xử lý thật khéo léo nếu không muốn đánh mất những khách hàng tiềm năng.
Những người bán hàng thành công luôn biết cách xử lý tốt các tình huống. Họ luôn biết cách linh hoạt trong việc xử lý nhiều vấn đề khác nhau. Trong mọi hoàn cảnh, họ luôn bình tĩnh và phân tích để lựa chọn giải pháp tốt nhất cho cả khách hàng và công ty.
3.5. Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một trong những kỹ năng mà người bán hàng chuyên nghiệp cũng như một Best Seller cần có. Vì nó sẽ giúp bạn phản ứng nhanh hơn trong mọi tình huống phát sinh với khách hàng. Đồng thời, kỹ năng này cũng sẽ giúp người bán tạo dựng niềm tin và ghi điểm với họ. Từ đó sẽ thúc đẩy họ quyết định mua hàng nhanh hơn.
3.6. Kỹ năng chốt đơn
Chốt đơn là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng. Khi nhận thấy khách hàng tỏ ra hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy cho họ lý do để mua hàng ngay, đừng đợi đến ngày mai hay lúc khác. Một trong những thủ thuật bạn nên áp dụng là đưa ra những thông tin khuyến mãi có giới hạn về mặt thời gian để thúc đẩy hành vi mua hàng của họ.
Xem thêm >>> Những cách xử lý tình huống trong bán hàng khiến khách hàng nào cũng thấy hài lòng
3.7. Biết đặt những câu hỏi đúng
Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp luôn là người chủ động trong mọi tình huống, đặc biệt là khi trò chuyện, đặt câu hỏi với khách hàng. Các câu hỏi dẫn dắt sẽ giúp nhân viên bán hàng xây dựng lòng tin và điều hướng nhu cầu của khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của mình. Best Seller sẽ có cách đặt ra những câu hỏi mang tính dẫn dắt khiến khách hàng thật sự cảm thấy rằng mình cần phải ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
3.8. Là người bán hàng mà bạn muốn mua
Cuối cùng, điều quan trọng nhất để trở thành một Best Seller là hãy cố gắng trở thành kiểu nhân viên bán hàng mà bản thân bạn cũng sẽ muốn mua hàng của họ ngay khi tiếp xúc. Hãy luôn tận tâm, nhiệt thành, đảm bảo chỉ cung cấp đến khách hàng những thông tin đúng sự thật, suy nghĩ vì lợi ích khách hàng.
Một nhân viên bán hàng có thể đáp ứng được tiêu chí này cho thấy rằng họ hoàn toàn tự tin, tự hào với sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp. Chỉ khi thuyết phục được chính bản thân mình thì bạn mới có đủ dũng khí để khẳng định với khách hàng về những giá trị mà sản phẩm của mình có thể mang đến cho họ và khiến họ ra quyết định mua hàng.
Như vậy với những thông tin được Mua Bán cung cấp trong bài viết, hẳn bạn đọc đã có thể hình dung được cụ thể Best Seller là gì và những kỹ năng cần có để được danh hiệu nổi trội này. Hãy thường xuyên truy cập Muaban.net để tham khảo thêm nhiều bài viết chia sẻ thông tin hữu ích về việc làm nhằm đưa ra lựa chọn phát triển nghề nghiệp phù hợp với bản thân mình nhé!
Xem thêm >>> Sale là gì? Top 6 nghề Sales có lương và hoa hồng “hấp dẫn”
Bảo Nghi – Content Writer
