Hướng dẫn cách tra cứu tiền điện theo mã khách hàng [2023]

Hóa đơn điện tử (HĐĐT) là một file dữ liệu tập hợp các thông điệp dữ liệu điện tử về bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ… được quản lý bằng phương tiện điện tử (máy tính, các thiết bị điện tử, ….) Tuy nhiên, nhiều người lại chưa hiểu rõ về vấn đề này. Hãy cùng ACC tìm hiểu các thông tin về tra cứu tiền điện theo mã khách hàng thông qua bài viết dưới đây để hiểu rõ thêm về vấn đề này nhé.

Hướng dẫn cách tra cứu tiền điện theo mã khách hàng

1. Tra cứu tiền điện theo mã khách hàng là gì?

Tra cứu tiền điện theo mã khách hàng là gì?

Tra cứu tiền điện theo mã khách hàng là quá trình tìm hiểu và xem xét các thông tin tiền điện của một hộ gia đình hoặc doanh nghiệp thông qua mã khách hàng duy nhất được gán cho họ.

>> Xem thêm bài viết Cách tra cứu hóa đơn tiền điện đã thanh toán nhanh nhất 2023.

2. Lợi ích khi tra cứu hóa đơn tiền điện online hàng tháng

• Tra cứu tiền điện theo mã khách hàng trực tuyến giúp bạn tự quản lý việc cập nhật nhanh chóng tiêu thụ điện hàng tháng mà không cần phải chờ thông báo.
• Đồng thời, nó hỗ trợ kiểm soát và cân nhắc các khoản chi phí khác trong gia đình.
• Cũng cho phép bạn lưu giữ thông tin liên quan để dễ dàng tra cứu và thanh toán tiền điện trong các tháng tiếp theo.

3. Cách tra cứu tiền điện bằng Zalo

3.1. Ưu điểm:

• Chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại đăng ký, mà không cần các thông tin khác.
• Ngoài tra cứu tiền điện hàng tháng, bạn còn có thể tra cứu các thông tin khác như lịch sử dùng điện, thông báo mất điện, nợ tiền điện,…
• Nhập thông tin (mã khách hàng/số điện thoại) tra cứu 1 lần, lần sau không cần nhập lại.

3.2. Nhược điểm:

• Vẫn phải làm nhiều bước và tốn khá nhiều thời gian

3.3. Hướng dẫn nhanh

Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực > Mở giao diện chat với trang điện lực của khu vực bạn sống > Đăng ký bằng mã khách hàng > Bấm tra cứu > Chọn tra cứu “Hoá đơn tiền điện” > Soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY để xem hoá đơn theo tháng.

3.4. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực. Tuỳ vào khu vực bạn sinh sống để lựa chọn tra cứu tại khu vực đó.

Bước 2: Ấn vào nút “Quan tâm”

Bước 3: Tại màn hình chat, nếu bạn chưa đăng ký thông tin, ấn “Hỗ trợ” và chọn “Đăng ký thông tin”. Sau đó chọn “Click vào đây để đăng ký”

Bước 4: Chọn “thêm tài khoản, nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại và bấm “Kiểm tra”.

Bước 5: Sau khi đăng ký, tại màn hình chat, bạn chọn “Tra cứu” và chọn “Tra cước nhanh”

Bước 6: Để xem hóa đơn theo tháng, bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY.

Ví dụ, nếu muốn xem hoá đơn tiền điện tháng 7 năm 2020, soạn “07/2020”.

>> Hướng dẫn cách tra cứu thông tin tiền điện bằng Zalo qua bài viết Cách tra cứu tiền điện trên zalo và thanh toán hóa đơn điện bằng ứng dụng Zalo.

4. Cách tra cứu tiền điện bằng app Điện lực theo mã khách hàng

Nhược điểm: Bạn cần phải có cả mã khách hàng và mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng.

Nếu quên mật khẩu đăng nhập EVN, bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp “CM mã KH” gửi 8079 để lấy lại mật khẩu.

Tra cứu tiền điện bằng app Điện lực theo mã khách hàng

4.1. Hướng dẫn nhanh:

Tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống > Vào ứng dụng > Đăng nhập bằng mã khách hàng > Chọn “tra cứu hoá đơn tiền điện” > Nhập thời gian muốn kiểm tra hoá đơn tiền điện > Ấn “kiểm tra”

4.2. Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Tìm và tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống. Bạn có thể chọn app EVNHCM CSKH nếu đang sinh sống tại TP.HCM hoặc EVNHANOI CSKH nếu đang sinh sống tại Hà Nội.

Bước 2: Chọn chức năng tra cứu chỉ số điện – tiêu thụ > Chọn “tra cứu chỉ số điện hàng tháng”

Bước 3: Chọn tháng/năm muốn kiểm tra chỉ số điện và ấn “xem chỉ số”

5. Tra cứu hóa đơn tiền điện trên Website công ty Điện lực theo mã khách hàng

5.1 Bước 1: Truy cập website của EVN

– Website EVN khu vực miền Bắc: http://cskh.npc.com.vn/

– Website EVN khu vực miền Trung: https://cskh.cpc.vn/

– Website EVN khu vực miền Nam: https://cskh.evnspc.vn/ hoặc https://cskh.evnhcmc.vn/ với khu vực TP Hồ Chí Minh

5.2 Bước 2: Tại giao diện trang chủ của EVN, nhấn vào biểu tượng hoặc chữ đăng nhập trên góc phải của màn hình.

5.3 Bước 3: Điền thông tin đăng nhập

Trên màn hình thông báo sẽ hiện 2 ô điền thông tin đăng nhập là:

Tên: Mã khách hàng

Mật khẩu: Mã khách hàng

Trong đó, mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.

5.4 Bước 4: Ấn đăng nhập

5.5 Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, chọn mục Tra cứu thông tin trên góc trái màn hình.

5.6 Bước 6: Chọn tiếp mục Tra cứu hóa đơn tiền điện. Sau đó, nhập số kỳ, tháng và năm muốn tra cứu rồi nhấn Tra cứu. Thông tin hóa đơn tiền điện cần tra cứu sẽ hiện ra.

6. Tra cứu hóa đơn tiền điện tại website Điện Máy Xanh/Thế Giới Di Động

Hiện nay, Điện Máy Xanh và Thế Giới Di động đã cung cấp tính năng tra cứu tiền điện theo mã khách hàng thông qua website của họ. Điều này cho phép khách hàng kiểm tra tiền điện hàng tháng một cách dễ dàng. Tuy nhiên, do đây là các trang web thương mại điện tử, việc tìm kiếm tính năng tra cứu hóa đơn và thao tác có thể phức tạp và mất nhiều thời gian để tìm kiếm.

>> Bài viết Hướng dẫn cách lấy hóa đơn tiền điện đơn giản nhanh chóng cung cấp thêm thông tin cho bạn.

7. Tra cứu tiền điện theo tên khách hàng qua tổng đài Điện lực

Để tra cứu tiền điện theo tên khách hàng, bạn có thể liên hệ với Tổng công ty Điện lực và cung cấp các thông tin như họ tên chủ hộ, số điện thoại, kỳ thanh toán, và nhờ họ hỗ trợ tra cứu hóa đơn tiền điện. Dưới đây là số điện thoại của Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng công ty Điện lực cho từng khu vực:

• Tổng đài tra cứu hóa đơn tiền điện miền Bắc: 19006769
• Tổng đài tra cứu hóa đơn tiền điện miền Trung: 19001909
• Tổng đài tra cứu hóa đơn tiền điện miền Nam: 19001006 – 19009000
• Tổng đài tra cứu hóa đơn tiền điện thành phố Hồ Chí Minh: 1900 54 54 54

Gọi tới các số điện thoại trên, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể để tra cứu và thanh toán tiền điện theo tên khách hàng.

8. 3 cách lấy mã khách hàng thanh toán tiền điện bằng cách kiểm tra tin nhắn/gọi điện

8.1. Cách lấy mã khách hàng bằng cách gọi điện đến tổng đài EVN

Để lấy mã khách hàng bằng cách gọi điện đến tổng đài của Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (EVN), bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Chuẩn bị thông tin cá nhân: Trước khi gọi điện, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính của bạn. Điều này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ và thông tin khác mà EVN có thể yêu cầu.

2. Gọi tổng đài EVN: Gọi vào tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN. Số điện thoại này thường được hiển thị trên hóa đơn tiền điện hoặc có thể tìm thấy trên trang web của EVN. Số tổng đài thường là một số miễn phí hoặc số có mức cước cuộc gọi cố định.

3. Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng: Khi bạn đã gọi vào tổng đài, bạn sẽ được kết nối với một nhân viên chăm sóc khách hàng. Họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính của bạn.

4. Yêu cầu mã khách hàng: Sau khi xác minh danh tính, bạn hãy yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng cung cấp mã khách hàng của bạn. Họ sẽ tìm kiếm thông tin tài khoản của bạn trong hệ thống và cung cấp mã khách hàng cho bạn.

5. Ghi chép và lưu trữ thông tin: Khi bạn đã nhận được mã khách hàng, hãy ghi chép lại hoặc lưu trữ thông tin này một cách an toàn. Mã khách hàng thường quan trọng để tra cứu thông tin về tài khoản điện của bạn và khi bạn cần thực hiện các thủ tục liên quan đến tiền điện.

Lưu ý rằng quá trình này có thể mất một thời gian ngắn hoặc dài tùy thuộc vào lượng cuộc gọi và thời gian chờ đợi tại tổng đài EVN. Để tiết kiệm thời gian, bạn cũng có thể thử tìm mã khách hàng trên hóa đơn tiền điện của bạn nếu nó đã được cung cấp trên đó.

8.2. Cách lấy mã khách hàng bằng cách liên hệ với nhân viên thu tiền điện

Để lấy mã khách hàng bằng cách liên hệ với nhân viên thu tiền điện, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Chuẩn bị thông tin cá nhân: Trước khi liên hệ với nhân viên thu tiền điện, hãy chuẩn bị các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính của bạn, như tên, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.

2. Xác định điểm thu tiền điện gần nhất: Tìm hiểu vị trí của điểm thu tiền điện gần nhất địa chỉ của bạn. Thông tin này có thể được tìm thấy trên hóa đơn tiền điện hoặc trên trang web của công ty điện lực.

3. Liên hệ với điểm thu tiền điện: Gọi điện hoặc đến trực tiếp điểm thu tiền điện vào giờ làm việc của họ. Nếu có số điện thoại liên hệ, bạn có thể gọi trước để đảm bảo có nhân viên trực tiếp để giúp bạn.

4. Gặp nhân viên thu tiền điện: Khi bạn đến điểm thu tiền điện, nói chuyện với nhân viên và yêu cầu họ cung cấp mã khách hàng của bạn.

5. Xác minh danh tính: Nhân viên thu tiền điện sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính. Hãy cung cấp thông tin một cách chính xác để họ có thể xác định bạn là chủ sở hữu của tài khoản điện.

6. Yêu cầu mã khách hàng: Sau khi xác minh danh tính, bạn hãy yêu cầu nhân viên thu tiền điện cung cấp mã khách hàng của bạn. Họ sẽ tìm kiếm thông tin tài khoản của bạn trong hệ thống và cung cấp mã khách hàng cho bạn.

7. Ghi chép và lưu trữ thông tin: Khi bạn đã nhận được mã khách hàng, hãy ghi chép lại hoặc lưu trữ thông tin này một cách an toàn. Mã khách hàng quan trọng để tra cứu thông tin về tài khoản điện của bạn và khi bạn cần thực hiện các thủ tục liên quan đến tiền điện.

Quá trình này giúp bạn nhận được mã khách hàng trực tiếp và đáng tin cậy từ nhân viên thu tiền điện của công ty điện lực.

8.3. Cách lấy mã khách hàng thanh toán tiền điện bằng cách kiểm tra tin nhắn từ EVN

Để lấy mã khách hàng thanh toán tiền điện bằng cách kiểm tra tin nhắn từ EVN, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Chuẩn bị số điện thoại liên hệ: Đảm bảo rằng số điện thoại mà bạn sử dụng để thanh toán tiền điện đã được đăng ký trong hệ thống của công ty điện lực hoặc đã được liên kết với tài khoản của bạn.

2. Đợi tin nhắn từ EVN: Thường, công ty điện lực sẽ gửi tin nhắn SMS chứa thông tin về mã khách hàng và hóa đơn tiền điện của bạn trước ngày đáo hạn thanh toán. Đợi đến khi bạn nhận được tin nhắn từ EVN.

3. Kiểm tra tin nhắn: Khi bạn nhận được tin nhắn từ EVN, mở tin nhắn đó để xem thông tin. Tin nhắn thường chứa các chi tiết về hóa đơn tiền điện, bao gồm mã khách hàng.

4. Ghi chép và lưu trữ thông tin: Ghi chép lại hoặc lưu trữ thông tin về mã khách hàng một cách an toàn. Mã khách hàng quan trọng để tra cứu thông tin về tài khoản điện của bạn và khi bạn cần thực hiện các thủ tục liên quan đến tiền điện.

Lưu ý rằng việc nhận tin nhắn từ EVN về mã khách hàng và hóa đơn tiền điện có thể phụ thuộc vào cách công ty điện lực tổ chức gửi thông tin và xác định bạn trong hệ thống của họ. Nếu bạn không nhận được tin nhắn hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, bạn nên liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN để được hỗ trợ.

9. Cách lấy mã khách hàng thanh toán tiền điện qua “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện”

Để lấy mã khách hàng thanh toán tiền điện qua “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện,” bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” trên hóa đơn: “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” thường được in hoặc gắn trên hóa đơn tiền điện của bạn. Hãy kiểm tra kỹ trên hóa đơn để tìm nó.

2. Mở “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện”: Khi bạn tìm thấy “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện,” hãy mở nó ra để kiểm tra thông tin. Mã khách hàng thường được liệt kê trên “Giấy biên nhận” hoặc được in ở một vị trí rõ ràng.

3. Ghi chép mã khách hàng: Ghi chép lại hoặc sao chép mã khách hàng từ “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện.” Mã khách hàng thường là một dãy số hoặc ký tự đặc biệt và được sử dụng để xác định tài khoản của bạn trong hệ thống của công ty điện lực.

4. Lưu trữ thông tin: Sau khi bạn đã ghi chép mã khách hàng, hãy đảm bảo lưu trữ thông tin này một cách an toàn. Mã khách hàng quan trọng để tra cứu thông tin về tài khoản điện của bạn và khi bạn cần thực hiện các thủ tục liên quan đến tiền điện.

Giấy biên nhận thanh toán tiền điện

Nếu bạn không tìm thấy “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” trên hóa đơn hoặc gặp khó khăn trong việc lấy mã khách hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty điện lực để nhận hỗ trợ và thông tin chi tiết về tài khoản của bạn.

10. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng mã QR

Để tra cứu hóa đơn tiền điện bằng mã QR, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Tải ứng dụng quét mã QR: Trước tiên, bạn cần tải và cài đặt một ứng dụng quét mã QR trên điện thoại di động của mình. Có nhiều ứng dụng miễn phí có sẵn trên cửa hàng ứng dụng của bạn.

2. Mở ứng dụng quét mã QR: Sau khi cài đặt, mở ứng dụng quét mã QR trên điện thoại của bạn.

3. Quét mã QR trên hóa đơn: Lấy hóa đơn tiền điện của bạn và tìm mã QR trên đó. Mã QR thường được hiển thị rõ ràng, và bạn chỉ cần đưa điện thoại di động gần mã QR để quét nó.

4. Xem thông tin hóa đơn: Sau khi quét mã QR thành công, ứng dụng sẽ hiển thị thông tin liên quan đến hóa đơn tiền điện của bạn. Điều này bao gồm số tiền cần thanh toán, ngày đáo hạn, và các chi tiết về việc sử dụng điện.

5. Thanh toán (tuỳ chọn): Nếu bạn muốn thanh toán hóa đơn ngay lập tức, ứng dụng có thể hỗ trợ thanh toán trực tiếp qua các phương thức thanh toán trực tuyến hoặc liên kết đến các dịch vụ thanh toán điện tử.

Lưu ý rằng để sử dụng tính năng tra cứu hóa đơn tiền điện bằng mã QR, công ty điện lực hoặc nhà cung cấp dịch vụ phải hỗ trợ việc này và cung cấp mã QR trên hóa đơn của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về việc tra cứu hóa đơn, bạn nên liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ.

11. Lưu ý khi tra cứu và thanh toán tiền điện

Để đảm bảo việc tra cứu hóa đơn tiền điện và thanh toán diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng cần chú ý các vấn đề sau:

1. Chọn đúng khu vực/chi nhánh EVN: Trước khi tra cứu tiền điện, đảm bảo bạn đã chọn đúng khu vực hoặc chi nhánh của Tổng công ty Điện lực (EVN) mà bạn đang sử dụng dịch vụ điện. Việc chọn đúng khu vực sẽ giúp hạn chế sai sót và đảm bảo tính chính xác trong việc tra cứu và thanh toán.

2. Thời gian nhận giấy báo tiền điện: Thời gian nhận giấy báo tiền điện có thể khác nhau tùy theo khu vực, tuy nhiên thông thường hóa đơn chính xác sẽ được cung cấp trước ngày 15 hàng tháng. Việc kiểm tra hóa đơn đúng thời gian sẽ giúp bạn có thông tin chính xác về tiền điện tiêu thụ trong tháng đó.

3. Kiểm tra tính năng hỗ trợ của website/app thanh toán tiền điện: Không phải tất cả các website hoặc ứng dụng thanh toán tiền điện đều hỗ trợ cho tất cả các khu vực. Vì vậy, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin về khu vực được hỗ trợ để thuận tiện hơn trong việc thanh toán và tra cứu hóa đơn.

Tuân thủ các lưu ý trên sẽ giúp khách hàng thực hiện việc tra cứu và thanh toán tiền điện một cách dễ dàng và hiệu quả.

12. Mọi người cũng hỏi

12.1. Hóa đơn tiền điện là gì?

Hóa đơn tiền điện là tài liệu ghi chép số tiền phải trả cho việc sử dụng điện trong một khoảng thời gian cụ thể (thường là một tháng). Hóa đơn này được gửi đến các hộ gia đình hoặc doanh nghiệp bởi công ty điện lực hoặc nhà cung cấp dịch vụ điện để thông báo chi phí sử dụng điện của họ. Hóa đơn tiền điện thường bao gồm các thông tin như tổng tiêu thụ điện, đơn giá, số tiền phải trả, ngày đáo hạn, và các thông tin khác liên quan đến việc thanh toán tiền điện.

12.2. Mã khách hàng đóng tiền điện là gì?

Mã khách hàng đóng tiền điện là một dãy số hoặc ký tự đặc biệt được gán cho từng tài khoản điện của hộ gia đình hoặc doanh nghiệp bởi công ty điện lực. Mã khách hàng này thường được sử dụng để xác định và liên kết một tài khoản cụ thể với khách hàng trong hệ thống của công ty điện lực.

12.3. Mã khách hàng đóng tiền điện để làm gì?

Mã khách hàng đóng tiền điện được sử dụng để thực hiện các công việc sau:

1. Tra cứu và thanh toán hóa đơn: Khách hàng sử dụng mã này để tra cứu thông tin về hóa đơn tiền điện của họ, bao gồm số tiền cần thanh toán và ngày đáo hạn. Họ cũng sử dụng mã này để thanh toán tiền điện.

2. Xác định tài khoản: Mã khách hàng giúp xác định chính xác tài khoản điện của từng hộ gia đình hoặc doanh nghiệp trong hệ thống của công ty điện lực.

3. Liên hệ với công ty điện lực: Khi khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về tài khoản điện của họ, mã khách hàng giúp họ liên hệ với công ty điện lực một cách nhanh chóng và dễ dàng.

12.4. Có thể xem mã khách hàng đóng tiền điện ở đâu?

Mã khách hàng đóng tiền điện thường được hiển thị trên hóa đơn tiền điện của bạn. Để xem mã này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra trên hóa đơn giấy: Nếu bạn nhận được hóa đơn tiền điện dưới dạng giấy, thì mã khách hàng thường sẽ được in trên hóa đơn. Hãy kiểm tra trên hóa đơn ở các vị trí thông thường như phía trên cùng, dưới cùng hoặc bên cạnh thông tin tài khoản.

2. Kiểm tra hóa đơn điện tử: Nếu bạn nhận được hóa đơn tiền điện qua email hoặc dịch vụ điện tử, bạn có thể mở tài liệu điện tử này và tìm mã khách hàng. Thông thường, hóa đơn điện tử sẽ có định dạng PDF hoặc hình ảnh và bạn có thể tìm mã trong tài liệu đó.

3. Liên hệ với công ty điện lực: Nếu bạn không tìm thấy mã khách hàng trên hóa đơn hoặc gặp khó khăn, bạn có thể liên hệ với công ty điện lực trực tiếp. Nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty sẽ hỗ trợ bạn trong việc tìm và cung cấp mã khách hàng.

Nếu bạn đã mất hóa đơn hoặc không thể tìm thấy mã khách hàng trên hóa đơn, việc liên hệ trực tiếp với công ty điện lực là cách tốt nhất để lấy lại mã hoặc nhận hỗ trợ trong việc tra cứu và thanh toán tiền điện của bạn.

Trên đây là một số thông tin về tra cứu tiền điện theo mã khách hàng. Hy vọng với những thông tin ACC đã cung cấp sẽ giúp bạn giải đáp được những thắc mắc về vấn đề trên. Nếu bạn cần hỗ trợ hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với Công ty Luật ACC, để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. ACC cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình cung cấp đến khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành pháp lý cùng bạn.

CÔNG TY LUẬT ACC

Tư vấn: 1900.3330

Zalo: 084.696.7979

Fanpage: : ACC Group – Đồng Hành Pháp Lý Cùng Bạn

Mail: [email protected]